駅員として働くためには強い精神力も必要なスキルです。駅員は行き先案内、切符売りなど幅広い業務をこなさなければいけませんが、とりわけ大変なのがトラブルへの対応です。電車の遅延、事故などが発生した場合、自分の責任ではなくても乗客に頭を下げなければいけません。鉄道は生活に欠かせない交通手段なので、通勤・通学の時間帯にトラブルが起きると乗客から厳しい言葉が発せられることもあります。乗客からのきつい言葉は往々にしてあるので、辛抱強くクレームに耐える精神力が必須です。

時間の管理をしっかりとできるのも駅員として働くために必要なスキルです。電車の運行は秒単位で決まっているので、駅員はダイヤ通りに運行するために働かなければいけません。一人でも時間の管理がルーズな駅員がいた場合、他の駅員はその一人のために業務をカバーしなければいけなくなります。時間にルーズだと電車の遅延に繋がり、何万人もの足に影響を及ぼすことになります。したがって、責任を持って時間の管理を行えるスキルが求められます。

チームワークを大切にできる人も駅員に向いていると言えるでしょう。一口に駅員といっても、乗客に行き先を案内する人、切符を販売する人、ホームで安全に電車が運行できるように管理する人など様々です。それぞれが自分の仕事をしっかりと行うことで、電車が安全に時間通りに運行することができます。自分一人くらい仕事の手を抜いても良いだろうと考えてしまうと、周囲に迷惑をかけることになります。鉄道会社としての信頼を損なう結果にもなるため、駅員として働くにはチームワークを大事にする必要があります。

ルーティンワークが得意という方も駅員に向いていると言えるでしょう。駅員の仕事は、基本的に毎日、同じ業務の繰り返しといえます。改札業務をはじめホームの安全確認、乗客への行先案内、乗り換え案内などやることは毎日同じです。1人でも違うことをしてしまうと、一緒に働いている人の混乱を招いてしまいます。また、最悪の場合、鉄道ダイヤの乱れに繋がってしまう恐れもあるのです。そのため、毎日同じ仕事を繰り返し行うのが好きという方に駅員は向いています。

駅員に向いている人というと、体調管理ができることも挙げられます。ゴールデンウィークや年末など忙しい時期は、残業や泊まりでの勤務が続くケースも少なくありません。その際、きちんと体調管理ができないと体調を崩してしまい、一緒に働く人に迷惑をかけてしまう恐れがあります。よって、体調管理がきちんとできるスキルも駅員には必須です。