事務職は、自分やチームのミスが経営陣や他部署に影響する仕事が多いといえます。社内で共有すべき大量の書類を扱うこともあり、ルールに従ってファイリングしたりデータを格納しないと、その情報を必要とする人が多大な時間をかけて探すことも考えられます。自分の間違いが、時間や金銭面で会社全体に大きな影響を与える可能性を考えると、丁寧に着実に仕事がこなせる人が事務職に向いているといえるでしょう。整理整頓が好きな人は事務職に適任かもしれません。

ルーティンワークが多いイメージの事務職ですが、電話の取次ぎや突然の来客、急に仕事を依頼されるなど、イレギュラー対応が求められるケースも目立ちます。集中して仕事に取り組むことも大切ですが、電話が鳴ったり、外部の人の顔が見えたら、すぐに対応する臨機応変さも必要です。複数の仕事を抱えて優先順位がわからなくなったら、自分のやり方に固執するのではなく、周囲に相談する姿勢も大切です。

事務職の仕事は正確性が命といえますが、加えて迅速に業務をこなせることが大事です。ゆっくり行えば正確性は担保されますが、スピードが求められても一定の仕事のクオリティをキープするには、仕事の性質や自分がミスしやすいポイントを押さえておくなど、業務に真摯に向き合う姿勢が必要です。どうやったら正確かつ迅速に仕事ができるか、自分なりのマニュアルを作りながら業務に取り組める人は、事務職に向いているかもしれません。

事務職はチームプレーで仕事をこなしていきます。また、他部署の社員から依頼される仕事もたくさんあります。感情が表に出やすい人や機嫌がよい時と悪い時がはっきりしている人には、仕事を頼みづらいかもしれません。管理部門に所属する事務職は、他の社員に気持ちよく働いてもらい、会社としての生産性向上に貢献することが大切なので、感情をコントロールし、頼まれた仕事を快く引き受ける姿勢が大事になります。

事務職は、電話や来客対応を含め、会社にかかわる幅広い人材と接する機会が多くなり、時として会社を代表して対応することもあるため、気配りや気遣いが必要です。困っている雰囲気を察して積極的に声をかけたり、ねぎらいや感謝の言葉をかけるなど、協調や寄り添う姿勢があると、信頼される事務職員になれるはずです。