営業職のゴールは、自社の商品やサービスをターゲットとする個人や企業に購入してもらったり、契約してもらったりすることです。そのため、自社の商品やサービスを魅力的に伝えるプレゼン能力が求められます。商品やサービスの素晴らしさを納得させるためには、自分自身が商品やサービスの長所や短所について把握し、良さをアピールする能力が必要です。ただ楽しく会話できるだけでなく、説得力のある話し方ができることがカギとなります。

営業職においては、自社の商品やサービスに興味がない人にもアピールしなければなりません。相手が気乗りしていないとわかりながらも、話を続けなければならないこともあります。また、話す前から門前払いされたり、長時間時間を割いたのに断られたりすることもあります。営業職では珍しいことではありませんが、メンタルが弱いとストレスが溜まってしまうでしょう。そのため、営業職は相手に拒絶されてもへこたれない強いメンタルの人に向いています。

営業職はオフィスに座って事務仕事をすることもありますが、外周りがメインとなります。営業職は足で稼ぐとも言われており、どれだけ靴底がすり減ったかで営業職の能力が判断されることもあります。真夏の炎天下や真冬の寒空の下でも、タフに営業を続けなければなりません。また、新規顧客を開拓するために、国内はもちろん海外に出張しなければならないこともあります。そのため、体力に自信がある人に向いています。

商談を成立させるためには押しも必要ですが、やみくもに押すのではなく相手のニーズを知った上で押すことが大事です。そのため、営業職では会話の中で相手が欲していることを汲み取るヒアリング力が求められます。ヒアリング力が優れていると相手を理解し、求めているものがわかり適切な提案ができるため、結果的に信頼を獲得できます。押しの強さだけで契約を勝ち取るよりも、長期的に良好な関係性を築くことができます。

特に新人の営業マンは、与えられている権限が少ないため思うように営業活動が行えないことがあります。上からの命令で、納得のいかない形で交渉しなければならないこともあります。自分のやり方に自信があり、自分が最善だと思う方法で進めたい人は、ストレスに感じてしまうこともあるでしょう。そのため、営業職は柔軟性のある人に向いています。