さまざまな物事を決まった型にはめることなく臨機応変に対応できる人は、営業事務に向いています。営業事務の仕事は、毎日決まったルーティンで進められることばかりではありません。急遽、お客様との打ち合わせが入ることもあり、突然の予定にも適切に対処できる力が必要です。そのため、マニュアル通りの型にはまりすぎた考えで行動してしまう人は、営業事務の仕事を円滑にこなすことが困難になりがちです。状況に合わせて臨機応変に対応できる力を身につける必要があるでしょう。

コミュニケーション能力があることも営業事務に欠かせない資質です。営業事務は、ほかの職種と比べても人と接することが多く、さらに積極的に会話をしなければいけません。自社の従業員はもちろんのこと、社外の人や顧客とのやりとりも適切に行う必要があります。人と話すことが苦手という人や一人でコツコツと仕事がしたいという人は、コミュニケーション能力が求められる営業事務の仕事は不向きと言えます。

営業事務の業務を円滑に進めるためには、計画性を持って行動しなければいけません。電話対応や顧客の獲得に向けて行動するほか、書類作成など営業事務がこなさなければならない業務は数多くあります。計画性がなく行き当たりばったりで仕事をこなそうとすると、良い成果を出すことはできません。スピーディーに、そして効率良く業務をこなしながら成果を得たい営業事務の仕事は計画を立てることが得意な人に向いています。

多くの業務を抱え効率良くタスクをこなせることも営業事務が求められるスキルの一つです。複数の仕事を同時に抱えることも多く、すべての業務を円滑に進めるためには効率化を図らなければいけません。効率の良い仕事の流れや優先すべき業務など、営業事務の業務を円滑に進めるために必要なことをすぐに見つけられる人は営業事務のエキスパートとして活躍できる力があります。

判断力がある人は、自分の意志を持ってスピードを意識しながら業務を進めることができます。顧客獲得に向けてスピードを要する営業事務の仕事は、判断力に優れていなければいけません。相手が求めていることを即座に察知し、さらに指示を待つことなくスピーディーに行動する力が必要です。顧客からの指示を待ってしまうなど行動が遅い人は、責任感がないとみなされてしまい信用を失うこともあるので注意しましょう。