コンビニは市民にとって役立つ存在です。朝も夜もさまざまな来客があります。近所に住んでいる人にとって、通勤前に寄って行くのが日課になっていることもあるでしょう。部活後にアイスを買うのが楽しみな学生もいるかもしれません。リピート客は特に、店長と顔なじみになる可能性が高いです。毎日のように立ち寄るお店で、店長が明るくて元気であることは重要です。暗い店長では、客の気持ちも沈みます。また行こうと思うのは、元気で明るい店長の存在も大きいはずです。

コンビニ店長は、アルバイトやスタッフのトップでありみんなをまとめなければなりません。年中無休のコンビニでは、スタッフと店長が協力しなければ店が成り立たないでしょう。それゆえに、みんなから信頼される人間性は重要です。店長との相性が悪くて辞めてしまうスタッフも実際にいます。それではスタッフが減ってしまい、結局困るのは自分自身です。スタッフの悩みや不満も聞いてあげて、うまく改善しながら店を切り盛りすることが大切です。良い店にしていくには、リーダーシップ力が欠かせません。

店のリーダー的立場となると、経営面やスタッフのことなどいろいろな悩みが生まれます。売上を上げるためにプレッシャーを感じることもあるでしょう。さらにハードワークなので心身共に疲れてしまうときもあります。けれどもどんなに大変でも、ポジティブに捉えて前に進まなければなりません。落ち込んでも乗り切るポジティブさが必要です。

店長は事務所にいるわけにはいきません。店長も表に出て、接客対応しなければならない状況はたくさんあります。人と接する仕事が好きであること、コミュニケーションが上手に取れることはコンビニ店長の基本です。人付き合いが得意であれば、コンビニ店長の仕事に適性があります。子供からお年寄りまでがやってくるので、老若男女関わらず誰とでも上手に話ができることも求められます。

当然のことながら、コンビニのリーダーが店長です。店の売上アップもスタッフの管理や教育も、すべて店長にかかっています。とても責任のある立場であると言えます。軽い気持ちで働くわけにはいきません。しっかりと責任を持って役割を果たすことができる人材であることは重要です。途中で投げ出さず最後まで与えられた仕事はやり遂げることも大切です。責任感のある人材が求められるでしょう。