個人営業は初対面の相手がお客さんになるケースが多いです。老若男女問わずさまざまな人がターゲットになります。強面の人や人見知りの人など、実にいろいろなタイプがいるでしょう。しかし、どんな人が相手であろうとも、気さくにうまく会話を盛り上げていく必要があります。話が続かなければ、商品説明をするまでに至りません。やはり、コミュニケーション能力は営業職には欠かせないと言えます。どんな人とも上手にコミュニケーションが取れる人は営業に向いています。

営業というと、商品プレゼンや説明、アピール力が必要というイメージがあるでしょう。けれども、本当のところ求められるのはヒアリング力です。つまり、自分が話すよりも聞き上手であることが必要なのです。商品の説明がいくらうまくても、お客さんの話を聞いて気持ちに寄り添えない営業マンは契約は取れません。なぜなら、自分が喋るばかりではお客さんは心を開いてくれませんし、お客さんの悩みも解決しないからです。聞き上手であることは、営業をするにあたって大きな強みになります。

どうすればお客さんの悩みを解決できるのか、そしてどんな風に話せばお客さんが信頼して心を開いてくれるのか、とにかく個人営業は、常にアイデアを考えなければなりません。普段からいろいろなシチュエーションで、良きアイデアを考えつく人は営業の仕事が合っていると言えます。いざという時に自分の力で手段や対策が閃く人は、営業で壁にぶつかった時も乗り越えるアイデアが思いつくのではないでしょうか。頭を使って知恵を絞ることができる人も強いはずです。

お客さんが話を聞いてくれて、笑顔で楽しく会話のキャッチボールができていてもそれだけでは契約は取れません。どこかのタイミングで勢いを付けて契約へと押すことも必要です。コミュニケーションは取れても、そこから契約へとつなげることができない営業マンも見られます。それは押す勇気がないことが原因であるケースが多いです。優しい人は、押すのは苦手な場合もあります。「今だ！」と見極めて、思い切って「お客さん、いかがですか？」と切り出すことが重要です。

個人営業にとにかく必要なのは、行動力ではないでしょうか。まず自分の足で行動を起こさなくては何も始まりません。もしも断られてたなら、なぜ断られたのかを考えて、次は成功するようにまた行動していきます。とにかく行動することが営業の根本になります。営業はもちろんマニュアルはありますが、それ以外に自分でどうすれば良いのか考えなければなりません。能動的ではなく主体的であること、自ら考えて動ける力は適性です。