『 英語力があり語学が好き 』

兼ね備えていない

ツアーオペレーターは仕事で海外の現地スタッフとやり取りします。日本語がわからないスタッフも多いため、最低限、英語でコミュニケーションできる力が必要です。また、取引先が英語圏とは限らないため、英語に限らず語学が好きで積極的に学ぶ姿勢のある人が向いています。現地スタッフとのやり取りがスムーズに行えることで、大きな仕事を任せてもらえたり海外勤務が実現したりといったステップアップに繋がりやすいでしょう。

『 異文化に理解がある 』

十分に兼ね備えている

外国人とやり取りすることが多い仕事であるため、日本の慣例や常識が通用しないことが多くあります。国ごとに歴史・宗教・マナー・価値観などは千差万別。こちらとしては良かれと思った言動でも、相手は全く違う意味にとらえていたなど、ちょっとしたすれ違いが大きなトラブルに発展してしまうこともあるのです。そのため、相手の国の文化に興味を持ち、しっかりと理解したうえで適切な対応を心がけることができる人が求められます。

『 交渉力がある 』

そこそこ兼ね備えている

ツアーオペレーターは、旅行会社と現地スタッフとの間に立ち、交渉・調整するのが仕事です。現地スタッフとは、旅行者の要望を踏まえて宿泊先・交通・料金などについて交渉し、ちょうどよい着地点を見つけます。また、旅行会社とは、要望に添えないことなどがあれば相手が納得できるような説明をする必要があるでしょう。交渉をうまくまとめるには、交渉相手それぞれの立場や背景を理解して冷静に対応することが大切です。このように、立場の違う相手と交渉して適切に調整できる人が求められます。

『 コミュニケーション力がある 』

兼ね備えていない

旅行会社や現地スタッフとうまく交渉するには、コミュニケーション力が欠かせません。交渉相手に伝えるべきことをきちんと伝えなかったり、相手の言うことをしっかりと受け止めなかったりしては、交渉どころではなくなってしまいます。特に現地の対応先はさまざまで、状況もその時によって変化します。そのため、臨機応変にコミュニケーションできることが重要です。また、円滑に仕事を進めるためには、常に気持ちの良いコミュニケーションを心がけることも大切です。

『 情報収集力がある 』

十分に兼ね備えている

円滑なコミュニケーションで交渉を成功させるには、必要な情報をしっかりと集め把握しておくことが大切です。例えば、現地の気候・政治情勢・治安・注意点・ルールなど、まずは自分が知っておかないと全て相手の言いなりにせざるを得ません。それでは、安心してその旅行に参加できなくなってしまいます。そのため、インターネット・テレビ・新聞など現地のものも含めたさまざまな媒体から、最新の情報を正確に収集して理解する必要があるのです。

『 細かい作業が好き 』

だいぶ兼ね備えている

ツアーオペレーターの仕事には、交渉だけでなく細かい作業も多くあります。努力して交渉がうまくいき調整できたとしても、手続きにミスがあれば、それが些細なものでも全てが台無しになってしまう可能性もあるでしょう。作業完了まで手続きの細かい部分にまで細心の注意を払えるか、作業後は隅々までしっかりとチェックできるかなど、全てにおいて最後まで責任感をもってやり遂げられるかどうかは重要ポイント。そのため、細かい作業が好きな人のほうが向いているでしょう。

『 きめ細やかな対応ができる 』

あまり兼ね備えていない

ツアーオペレーターは、きめ細やかな対応ができるかどうかも重要です。一人旅ツアーが増えるなど旅行者の要望は年々多様化しています。もしもこうした個々の要望に丁寧に応えてくれて、痒いところに手が届くように対応してもらえたら、クライアントはぜひ次もまた頼みたいと考えます。また、きめ細やかな気配りをすることで、現地スタッフの協力も得やすくなります。交渉もうまく進み、クライアントからもさらに高評価を得ることになるため、全体として円滑に仕事を進められるでしょう。

『 人のために努力を惜しまない 』

そこそこ兼ね備えている

ツアーオペレーターの仕事は、旅行者が安心して快適に旅行を楽しむために準備する仕事。ただし、旅行者とツアーオペレーターが直接やり取りすることはなく、あくまでも旅行会社が間に入ります。ツアーオペレーターは、顔を見ることのない旅行者を思い描き想像しながら適切にサービスすることになるのです。そのため、人を思いやる心を持ち、人の役に立つことに喜びを感じる人や人のために努力を惜しまないサービス精神旺盛な人が向いています。

『 逆境でも前向きに対応できる 』

兼ね備えていない

気候・社会情勢・災害など現地の状況は刻々と変化します。また、クライアントの要望や都合が急に変わることもありえます。なかなか調整が進まなかったりあと少しのところで計画が白紙に戻ってしまったりすることもあるでしょう。何かを調整する際にアクシデントはつきもの。一つひとつに落ち込んでいては仕事になりません。そのため、たとえ希望が叶えられなかったり思うような方向に進まなかったりした場合でもマイナスに捉えることなく、そこからまた別のベストな方法を見つけていくなど前向きに対応できる人が向いています。

『 正確に素早くパソコン入力できる 』

そこそこ兼ね備えている

ツアーオペレーターは、ツアーに関する情報をパソコンに入力します。データ入力でミスしてしまうと大きなトラブルにつながり、旅行者・旅行会社・現地スタッフとさまざまな人に迷惑をかけることになってしまいます。また処理する情報量が多く、正確に素早く入力することが求められます。データ入力だけでなくさまざまな場面でパソコンを使用するため、Word・Excel・Eメールの送受信など基本的なパソコンスキルは身に付けておいた方がよいでしょう。

※シェアすると下の画像とテキストが投稿されます

ツアーオペレーターとは、旅行会社からの依頼を受けて海外旅行に関する様々な手配を担当する職業です。

海外旅行先のホテルやレストラン、鉄道などの交通機関の予約・手配を行うのが主な仕事です。

またアクティビティや観光など旅行客が楽しく過ごせるようなサービスの手配も行っています。

またツアーオペレーターは旅行会社に対して現地のホテルやガイドといった提案など、営業的な活動も担当します。

さらにツアーの全スケジュールを新たに企画して旅行会社に提案したり、旅行中の現地における安全面の確認作業もツアーオペレーターにとっては重要な仕事です。

ツアーオペレーターになるために必須な資格は特にありません。

ただ、ツアーオペレーターには観光に関する専門的かつ様々な知識が求められてくる他、英語などの語学力も必要になってきます。

そのため、外国語又は観光について学ぶ事ができる大学や専門学校などへ進学するのが一般的なルートと言えるでしょう。

一方、ツアーオペレーターの場合は、日本だけでなく海外で採用されるケースも少なくない職業でもあります。

場合によっては現地まで出向いて求人に応募する事も必要になってくるので、やる気と行動力もツアーオペレーターには必要な要素です。

ツアーオペレーターの場合、複数のサイトを調査すると平均年収は、約300万～400万円ぐらいです。

ただツアーオペレーターが属している旅行会社は大手から中小規模な会社まで様々あり、会社の規模や経営状況、雇用形態などでも年収は異なってきます。

また就職したての時期の給料はは平均すると約23万前後となっていますが、未経験者か経験者であるかによって多少給料に差が出てきます。

ただ、英語などの外国語が堪能であったり海外の事情に精通しているなど、仕事に役立つようなスキルを持っていると即戦力と見なされ、給料や年収が高くなりやすい傾向にあると言えます。

ツアーオペレーターの主な就職先としては、日本国内の旅行会社やツアーオペレーター専門の会社などがありますが、求人数自体はそれほど多くはありません。

ただ、旅行業界では、ツアーオペレーターに欠員が出るとその都度、募集をかける事が一般的です。

それでもツアーオペレーターとして就職できる人はそれほど多くないのが実情です。

ツアーの手配や企画の提案などを行うツアーオペレーターは、旅行会社にとって貴重な存在である事は確かです。

どのような状況下でも旅行を楽しむ人は一定数存在しているので、ツアーオペレーターの需要は将来的に見ても高いと言えるでしょう。