『 旅行が好き 』

十分に兼ね備えている

ツアーコンダクターは、国内問わず様々な地域へと旅行に出かけます。時には、参加者に同行して名所を案内する事もあるでしょう。元々、旅行が好きな人だったら知識も豊富なはずです。そのため、観光地への造詣も深く、ガイドブックには載っていない穴場スポットなども知っている可能性が高いです。そして、何よりもお客様の気持ちを深く理解しているので、コミュニケーションもとりやすくなるでしょう。

『 サービス精神が旺盛 』

十分に兼ね備えている

ツアーコンダクターの役割というのは、お客様が楽しく旅行できるようにサポートする事です。旅先でしたい事や、見たい場所というのは人それぞれです。たとえば、地図を広げて困っていたらさり気なく目的地を聞いたり、寒そうにしていたら暖かな場所へ誘導する事も大切です。ツアーコンダクターは、常にお客様の事を考える事が必要なのです。

『 社交性がある 』

あまり兼ね備えていない

ツアーコンダクターというのは、仕事中は多くの人と接します。現地のスタッフと打ち合わせをする事もありますし、旅行者が悩みや不安を打ち明けてくる可能性もあるのです。社交性がなければ、うまくコミュニケーションがとれませんし、必要な事が伝わらない事もあります。ツアーコンダクターに向いているのは、初対面の人ともすぐに打ち解けられる人です。

『 判断力がある 』

そこそこ兼ね備えている

旅行中というのは、何が起きるかわかりません。時には、思いがけないトラブルに遭う事もあります。万が一、旅先で事故や揉め事が起きた時には、ツアーコンダクターは真っ先にお客様の安全を重視しなくてはいけません。場合によっては、警察や救急車を呼ばなくてはならない事もあるのです。そういった事態に遭遇した際には、自分の判断で決めなくてはなりません。

『 ホスピタリティ精神がある 』

十分に兼ね備えている

ツアーコンダクターに向いている人は、ホスピタリティ精神がある人です。ホスピタリティ精神というのは、相手を心から思いやる気持ちです。様々なお客様が参加するため、時には無理な要求をしてくる事もあるでしょう。もちろん、全て対応するわけではありません。ですが、可能な範囲ならばお客様のリクエストには応える事も大切です。ツアーコンダクターの努力により、お客様の満足度が更に高まります。

『 雑談力がある 』

そこそこ兼ね備えている

ツアーコンダクターというのは、ただ目的地へお客様を案内すればいいというものではありません。時には、お客様と一緒に移動したり食事をする事もあるでしょう。この時に、無言のままでは空気が重たくなってしまいます。こんな時に必要なのが、雑談力です。雑談というのは、その場の雰囲気をパッと明るくしてくれますし、相手の緊張を解く効果もあります。お客様のなかには、初めての海外で緊張している人もいるため、ツアーコンダクターは楽しい話題で場を和ませる事も大切です。

『 演出することが好き 』

そこそこ兼ね備えている

ツアーコンダクターは、お客様に旅行を楽しんでもらうために様々な演出を考える事もあります。同じ地域へ旅行をしても、演出が違うだけで印象も変わります。ツアーコンダクターは、どのような演出がお客様に楽しんでもらえるのかを考える事が大切です。そのためには、旅行先が決まったら詳しくリサーチし、記憶に残るようなプランを考える必要があります。

『 ポジティブ思考 』

そこそこ兼ね備えている

ツアーコンダクターというのは、時には客から理不尽に怒鳴られたり、無理難題を言われたりする事もあります。ですが、落ち込んでいては旅行は進みませんし、他のお客様を不安にさせます。大切なのは、あらゆる事をポジティブに受け止められる強さです。いつもニコニコと笑顔で接する事で、お客様に好印象を持ってもらえますし、旅行に支障が出る事もありません。

『 勉強熱心 』

兼ね備えていない

ツアーコンダクターに向いている人は、日頃から勉強熱心な人です。国が変われば、交通ルールも違いますし風習も変わってきます。日本では当たり前の行為でも、海外では禁止されている事だってあるのです。ツアーコンダクターは、出発する前に目的地について詳しく勉強しておく事が大切です。事前に知識を入れておけば、いざという時にお客様をフォローする事ができます。

『 リーダーシップがある 』

兼ね備えていない

ツアーコンダクターとして向いている人は、率先的にリーダーシップがとれる人です。団体旅行の場合、ほんの数人が勝手な行動をしたために大きなトラブルに発展する事だってあるのです。ツアーコンダクターの役割というのは、お客様が勝手な行動をしないように目を配る事でもあります。誰かが勝手に列を離れたり、予定にはない行為をした時には厳しく注意する事が大切なのです。リーダーシップがとれる人は、まとめる力も高いため旅行が円滑に進みます。

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ツアーコンダクターは、一般的にはツアコン（略称）や添乗員と呼ばれています。

お客様が快適にスケジュール通りの旅行ができるように、日本のみならず世界各国のツアーに同行して旅行全体を管理することがツアーコンダクターの仕事です。

航空券などのチケット管理、ホテルのチェックインや部屋割り、食事の手配、集合時間や集合場所などをお客様にご案内します。

観光地での案内は現地ガイドやツアーガイドが行いますが、ツアーコンダクターが担当することもあります。

怪我や事故のないよう安全管理とお客様のトラブルにも対応し、ツアー終了後は添乗日誌を提出したり精算業務をするなど、その仕事は多岐に渡ります。

ツアーコンダクターになるには「旅程管理主任者」という公的資格（準国家資格）が必要です。

この資格には、国内のみ添乗できる「国内旅程管理主任者」と、国内だけでなく海外も添乗できる「総合旅程管理主任者」の2種類があります。

資格を取得するためには、観光庁に認可された機関での旅程管理研修に合格し、さらに一定の実務を経験することが必要とされています。

旅行会社や添乗員派遣会社では未経験者も募集しているので、就職してから資格を取ることもできますし、研修と実務経験までサポートしてくれる専門学校で資格取得を目指すこともできます。

厚生労働省の令和3年度調査によると、ツアーコンダクターの平均年収は約280万円です。

初年度の年収は約200万円ですが、派遣、契約社員、正社員など多様な働き方ができるため、雇用形態によっても給与は変動します。

複数の求人情報の調査によると、派遣の時給は1100円〜2500円、日給で1万円〜3万円と幅があります。

国内か海外か、日帰りか宿泊かなどツアー内容によっても収入が変わります。

旅行会社の社員として添乗をした場合は、月給に添乗員手当がつきます。

ツアーコンダクターの年収は高くはありませんが、経験や実績を積み上げスキルアップすることで給料をあげていくことができます。

ツアーコンダクターの就職先は、主に旅行会社と派遣会社の2種類があります。

旅行会社の社員として就職した場合は、営業職として自分が企画したツアーに添乗したり、経理など他の業務と兼任しながら添乗をこなす場合もあります。

派遣会社に登録して働く場合は、各旅行会社が主催するツアーに派遣されます。

未経験でも採用されやすく、自分のライフスタイルに合わせた働き方がしやすいのが特徴です。

社会情勢に左右される旅行業界ですが、高齢化社会の影響で団体旅行のニーズが増え、ツアーコンダクターの仕事は今後も需要が増えると見込まれています。