『 コミュニケーション能力が高い 』

あまり兼ね備えていない

駅員に向いている人の特徴というと、コミュニケーション能力が高いことが挙げられます。駅を利用するのは、学生からお年寄り、サラリーマン、障がいのある方、外国人など様々です。不特定多数の人に対して、駅員は行先案内、乗り換え案内などの接客業務を行わなければいけません。したがって、あらゆる乗客に対して丁寧で分かりやすく応対できるコミュニケーション能力が求められます。

『 精神力が強い 』

兼ね備えていない

駅員として働くためには強い精神力も必要なスキルです。駅員は行き先案内、切符売りなど幅広い業務をこなさなければいけませんが、とりわけ大変なのがトラブルへの対応です。電車の遅延、事故などが発生した場合、自分の責任ではなくても乗客に頭を下げなければいけません。鉄道は生活に欠かせない交通手段なので、通勤・通学の時間帯にトラブルが起きると乗客から厳しい言葉が発せられることもあります。乗客からのきつい言葉は往々にしてあるので、辛抱強くクレームに耐える精神力が必須です。

『 時間の管理が得意 』

だいぶ兼ね備えている

時間の管理をしっかりとできるのも駅員として働くために必要なスキルです。電車の運行は秒単位で決まっているので、駅員はダイヤ通りに運行するために働かなければいけません。一人でも時間の管理がルーズな駅員がいた場合、他の駅員はその一人のために業務をカバーしなければいけなくなります。時間にルーズだと電車の遅延に繋がり、何万人もの足に影響を及ぼすことになります。したがって、責任を持って時間の管理を行えるスキルが求められます。

『 チームワークを大切にできる 』

そこそこ兼ね備えている

チームワークを大切にできる人も駅員に向いていると言えるでしょう。一口に駅員といっても、乗客に行き先を案内する人、切符を販売する人、ホームで安全に電車が運行できるように管理する人など様々です。それぞれが自分の仕事をしっかりと行うことで、電車が安全に時間通りに運行することができます。自分一人くらい仕事の手を抜いても良いだろうと考えてしまうと、周囲に迷惑をかけることになります。鉄道会社としての信頼を損なう結果にもなるため、駅員として働くにはチームワークを大事にする必要があります。

『 人の役に立ちたい気持ちが強い 』

だいぶ兼ね備えている

駅員に向いている人の特徴というと、人の役に立ちたい気持ちが強いことも挙げられます。そもそも駅員とは、住民の交通インフラを支える仕事といって過言ではありません。学生やサラリーマンの通勤・通学はもちろん、買い物やレジャーなどの交通手段として欠かせないといえます。莫大な数の乗客のために働いていると言って過言ではないので、駅員は多くの人の役に立ちたい気持ちが強い人に向いている仕事と言えるでしょう。

『 ルーティンワークが好き 』

そこそこ兼ね備えている

ルーティンワークが得意という方も駅員に向いていると言えるでしょう。駅員の仕事は、基本的に毎日、同じ業務の繰り返しといえます。改札業務をはじめホームの安全確認、乗客への行先案内、乗り換え案内などやることは毎日同じです。1人でも違うことをしてしまうと、一緒に働いている人の混乱を招いてしまいます。また、最悪の場合、鉄道ダイヤの乱れに繋がってしまう恐れもあるのです。そのため、毎日同じ仕事を繰り返し行うのが好きという方に駅員は向いています。

『 臨機応変に対応できる 』

そこそこ兼ね備えている

臨機応変に対応できるスキルも駅員には必要です。そもそも駅員とは、鉄道が安全にダイヤ通りに運行できるように支える仕事です。ただ勤務中に地震や事件など緊急事態が起こる可能性もあります。その際に、乗客の安全を第一に考えてどのように行動すれば良いのか臨機応変に判断することが求められます。

『 仕事に関する勉強を熱心にできる 』

あまり兼ね備えていない

駅員として働くためには勉強熱心であることも求められます。駅員として働いていると、乗客から「ここに行くにはどの路線を使えばいいですか？」「ここに行きたいのですが、どのように乗り換えればいいのでしょうか？」という質問を頻繁にされます。その際、すぐに分かりやすく返答できるように路線名、駅名など鉄道に関する知識を常に頭に入れておかなければいけません。よって、周囲から信頼される駅員になるためには鉄道について熱心に勉強することが求められます。

『 正しい言葉遣いができる 』

あまり兼ね備えていない

正しい言葉遣いができるのも駅員として働くために必要なスキルです。そもそも駅員とは、数多くの乗客に接する仕事だと言えます。そのため、きちんとした言葉遣いができないと乗客に不快感を与えてしまうことになります。さらに、最悪の場合、クレームに発展する恐れもあります。したがって、乗客に失礼にならないような言葉遣いをきちんと習得することが大事です。

『 体調管理ができる 』

そこそこ兼ね備えている

駅員に向いている人というと、体調管理ができることも挙げられます。ゴールデンウィークや年末など忙しい時期は、残業や泊まりでの勤務が続くケースも少なくありません。その際、きちんと体調管理ができないと体調を崩してしまい、一緒に働く人に迷惑をかけてしまう恐れがあります。よって、体調管理がきちんとできるスキルも駅員には必須です。

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駅員とはどんな職業なのかというと、主に鉄道の駅で色々と仕事をする職員の事です。

具体的に仕事内容を見てみると、まず窓口での切符販売です。

定期券や乗り継ぎ時の発券作業等を行います。

また切符の販売以外にも売上金を管理したりもしますし、乗り換え案内や落し物の処理等も仕事の1つです。

他にも駅構内のパトロールをしたり場合によっては清掃を行ったりもします。

それから車いすやベビーカーの介助を行ったり、外国人への対応等も仕事に含まれます。

あと駅構内でのアナウンス業務や、列車とホームの監視も重要な仕事です。

線路やホームの安全性をチェックしたり、線路内に乗客がものを落とした時に拾ってあげるという事もします。

駅員になる方法は、基本的には全国にある鉄道会社や鉄道事業者に就職して、新人教育を受けた後に駅員として色々な駅に配属されるという形が一般的です。

駅員になる為の特別な学歴や資格というものはありません。

その為高卒でも駅員になる事は出来ます。

しかし駅員として就職したら即戦力になりたいというのであれば、鉄道学校や鉄道について学ぶ事が出来る専門学校があるので、こうした学校に通うと良いです。

専門学校ではシミュレーターやインターンシップ制度、さらには鉄道関係者を講師に招いた授業等があるので、興味がある人にはおすすめです。

駅員の年収は複数の調査から見てみると、もちろん所属する会社や働く地域、役職によって多少変わってきますが大体300～330万円程です。

新卒の初任給は大体17～20万円前後となっています。

では年代別の平均年収を詳しく見ていきます。

まず20代前半は約250万円で20代後半は約325万円です。

30代前半は約370万円に上がり、30代後半になると約410万円と400万円を突破します。

その後40代前半は約440万円、40代後半は約470万円となり、50代前半になるとピークを迎え約487万円に達します。

そして50代後半になると少し下がって約480万円となり、60代以降は定年の影響もあって約360万円です。

駅員の就職先は、主に駅業務を専門に行っているJRや私鉄各社やその子会社等がほとんどです。

JRは日本全国にJR東日本や東海、西日本等全部で6社あります。

他にも私鉄も西武鉄道や東武鉄道、小田急電鉄や東急電鉄等色々あるので、自分が好きな鉄道会社を選んで就職しましょう。

駅員が転職する場合は、色々と選択肢があります。

まず今まで培った知識や経験を活かしたいのであれば、別の鉄道会社に再就職すると良いです。

また駅員としてのスキルは活かしたいけれども他業種が良いという人は、営業職や接客業、カウンター販売等が対人スキルを活かせるので向いています。

そして接客はしたくないという人は、事務職等に転職すれば顧客と関わる事もクレームもほとんどないのでおすすめです。