医療事務に向いている人､向いてない人【適性診断テスト】

《診断結果のサンプル》

あなたの診断結果

あなたの適性度は57%で、医療事務の仕事に対して極端な向き不向きはないようですが、どちらかと言えば向いている寄りです。医療事務を目指したい場合は、診断結果の詳細を読み込んで自分に足りている部分と足りていない部分を理解するようにしましょう。大事なことは、仕事を通して「長所を活かせそうか」「短所を許容、克服できそうか」です。両方ともOKであれば是非目指してみてください。

医療事務に必要な10の資質と
あなたの適性判定

ID	資質	判定
1.	データ入力が得意
2.	数字に強い
3.	整理整頓が得意
4.	口が固く秘密を守れる
5.	勉強熱心
6.	相手の立場になって考えられる
7.	感情のコントロールが上手い
8.	コミュニケーション力が高い
9.	協調性が高い
10.	冷静かつ客観的に判断できる

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診断結果の解説

『データ入力が得意』

非常に高いレベル

医療事務では、患者さんの医療情報を記録するカルテ作成・診療報酬を計算するレセプト業務・そのほか色々な書類を作成するため、パソコンにデータ入力するスキルが求められます。特に資格はいりませんが、ワード・エクセルなどの基本操作のほか、「レセコン」と呼ばれるレセプト作成用ソフトの使い方を覚え、早く正確に入力できるようになる必要もあります。そのため、パソコンの操作が苦にならず、使い慣れている人が向いています。

『数字に強い』

平均的より少し低いレベル

窓口での会計やレセプトの点数計算など、数字を扱うことが多い仕事です。ほとんどの計算はパソコンソフトや計算機を使用するため、暗算で難しい計算をする必要はありません。ただし、基本的な足し算・引き算・掛け算・割り算が得意なほうが、パソコンや計算機を使う際にも、何をどう計算すればよいのか考えつつ効率よく作業できるため、数字に強く算数が比較的得意な人のほうが向いています。

『整理整頓が得意』

平均的より少し低いレベル

医療事務は、会計・医療情報などの細かいデータを多く扱い、データの一つひとつが重要な個人情報を含みます。そのため、大ざっばに扱ったりきちんと整理整頓できなかったりすると、大切な情報の取り違え・紛失・漏えいなど大きなトラブルに発展してしまう恐れがあります。例えば、パソコンのデータはタイトルの付け方を統一して種類・日付ごとに保存する、お金や個人情報を含む書類は複数人でチェックして誤りを防ぐなど、きめ細やかに対応する必要があります。

『口が固く秘密を守れる』

平均より少し高いレベル

医療事務で扱う仕事は、個人情報で溢れています。しかも、とてもデリケートで重要な内容のものばかり。故意に情報を流すのはもちろん、ついうっかり他人に話してしまうなども絶対に許されないことです。簡単に個人情報にアクセスできる立場だからこそ「取り扱いに細心の注意をはらい、仕事で知った情報は誰にも漏らさない」という強いプロ意識を持てる人が求められます。

『勉強熱心』

十分高いレベル

カルテ・請求書などの電子化、オンラインによる予約や診療の導入など、医療事務は進化し続けています。また、診療報酬の制度が改正されたり計算方法が変更になることもあり、医療事務は「一度勉強して知識をつければ終わり」ということはありません。日々積極的に知識を取り入れ更新する・新しいパソコンソフトを使いこなせるようになる、などの努力が欠かせないため、新たな知識を学んで抵抗なく受け入れる姿勢が必要です。

『相手の立場になって考えられる』

平均的より少し低いレベル

患者さんやその家族は、病気など心身の状態が異なるだけでなく、立場や境遇もさまざまです。そのため、一般的な社会人として求められる接遇マナーを踏まえるのはもちろんのこと、一人ひとりの状況を思いやり、臨機応変に対応することが大切です。例えば、高齢者ならゆっくり・はっきりと話す、初めての人ならより詳細に説明する・体調が悪そうなら声をかけて別室を案内するなど、相手の心に寄り添う対応が求められます。

『感情のコントロールが上手い』

かなり低いレベル

さまざまな立場の人と接する仕事であるため、なかには気の合わない人と仕事をしたり理不尽なクレームを受けたりして、嫌な思いをすることもあるでしょう。また、自分自身の体調がすぐれなかったり家庭問題でイライラしたりすることもあるかもしれません。しかし、仕事中はそんな感情の起伏を抑えて周囲と接することが求められます。特に患者さんは不安な思いを抱えていることが多いため、常に笑顔で気持ちよく接する心がけが必要です。

『コミュニケーション力が高い』

非常に高いレベル

医療事務は、さまざまな立場の人と協力しつつ業務を進めるため「報告・連絡・相談」をきちんとする必要があります。すべき報告や連絡をしなかったり、わからないことを「多分大丈夫だろう」で済ませていたりすると、大きなトラブルに発展しかねません。また、逆に不機嫌な態度やぶっきらぼうな受け答えなどをして、人から話しかけにくい状況を作るのもNGです。人と人とをつなぐのも仕事の一つと考えて、しっかりとしたコミュニケーションを取れる人が求められます。

『協調性が高い』

十分高いレベル

医療事務の仕事は同僚のほか、医師・看護師・薬剤師・患者さんなどさまざまな立場の人と関わり、単独で行うことはありません。そのため、自分の都合だけでやりたいようにふるまったり好き嫌いで動いたりしてしまうと、仕事が滞り多くの人に迷惑をかけてしまうほか、勤務する病院の信用を落とすことにもなりかねません。そのため、目の前の仕事に集中するだけでなく、どうしたら全体としてスムーズに流れるのか配慮しつつ動く協調性が必要です。

『冷静かつ客観的に判断できる』

平均より少し高いレベル

混雑しているときは、受付・会計の対応、看護師や医師とのやり取りなどに加えて書類作成などの事務作業もしなければならず、業務に追われます。そのようなときパニックになると、間違いが多くなったり、本来早くできることもできなくなったりしがちです。そしてさらに、クレームにつながって余計に仕事が進まなくなってしまうこともあります。そのためどのようなときも、客観的に仕事の優先順位をつけ冷静に対応することが求められます。