まず相手がどんなことで困っているのか、悩んでいるのかについて黙って話が聞ける人はカウンターセールスにピッタリです。お客様が伝えたいことを話す時にしっかりと聞くことができれば、適切な商品も提案できます。せっかくお客様が話しているのにもかかわらず遮るように話してしまっては、嫌な印象を与えてしまいます。実際話を聞く時間は多いので、聞き上手な人は合っているでしょう。相手の話を普段からよく聞いていない人は合いません。

普段から誰かに褒められることが多く、雰囲気など印象が良いと言われる人はカウンターセールスに向いています。雰囲気が良いとお客様も安心しますし、商品の説明をしても説得力が増します。逆にいい話をしていても、イメージが悪い人だと商品よりもその店員に目がいってしまい、良いイメージを持てなくなってしまうのです。カウンターセールスでは、直接お客様と顔を向き合わせて営業することがほとんどです。イメージが悪い人は合いません。

相手が本当に求めているものを提案でき、思いやりがある人はカウンターセールスに向いています。どんなことを不安に思っているのかも汲み取り、思いやりを持って適切なものを提案されるとお客様も嬉しくなり契約します。逆に目先の利益を考え、自分達の一押し商品やサービスばかりを勧めてこられたら嫌です。カウンターセールスでは、実際商品やサービスを提案します。自分や会社の利益ばかりに目がいきやすい人は合いません。

一緒に話ていて気配りができ安心できる人だと、お客様も「任せよう」と思います。普段から人との関係で気配りを自然とできる人は、カウンターセールスがピッタリです。お客様の話を聞き、気配りしながら提案する場面は多いです。ほかにも、今お客様が快適に話ができるように、お茶を出す、カバンなどを入れるカゴを用意するなど環境の気配りも大切になります。あまり人がどんなことを求めているのか気が付けない人は、カウンターセールスが合いません。

カウンターセールスでは、仕事中に商品やサービスについてお客様に説明しなければなりません。この時、自分は理解していても、お客様がわからなければ意味がありません。なんだかよくわからない話をされると、理解できず契約まで至らなくなってしまいます。普段から要点をまとめてポイントを話せる人は、カウンターセールスに向いています。逆に要点をまとめるのが苦手と感じている方は、カウンターセールスには向いてないでしょう。