コミュニケーション能力が優れていることもキャビンアテンダントにはとても重要な能力です。この職業は、お客様と関わったり、パイロットや地上スタッフと一緒に仕事をしたりする機会があります。特に機内にはさまざまなお客様がいるので、どのような人でも苦手意識をもたずに関わるべきです。これらはコミュニケーション能力がベースになります。キャビンアテンダントを目指そうと考えているなら、コミュニケーション能力が重要だと認識しておきましょう。

体力があることもキャビンアテンダントには求められます。国内線の場合は、1日に3フライトから4フライトを担当したり、連続で勤務したりすることも多いでしょう。重いカートの操作やお客様の手荷物を収納するなどといった肉体労働も、キャビンアテンダントの仕事の1つです。ゆえに、ハードな仕事にも耐えられるような体力が求められます。自分は体力に自信があると感じるのであれば、キャビンアテンダントの素養があると言っていいでしょう。

気配りができることもキャビンアテンダントに必要な大事な能力です。あらゆる年齢層や国籍の乗客に快適なサービスを提供するためには、相手のことを思いやって先回りするといった気配りが必要です。体調の悪そうな乗客や困っている方がいたら声をかけるなどの細やかな接客は特に喜ばれるでしょう。

さまざまな方と接するのがキャビンアテンダントの仕事の基本です。採用試験でも人柄が重視される傾向にあります。特に人間的な魅力を持っているかどうか、言葉遣いやマナーは、キャビンアテンダントになるために重要です。また、清潔感や笑顔といった要素も重視される傾向です。これらは、飛行機を利用する方にとって安心感を与えてくれます。優れた人間性を持っていると周りからよく言われることがあれば、キャビンアテンダントは向いていると言えるでしょう。

前に座る子どもがうるさいなどの理不尽なクレームを受けることもあるキャビンアテンダント。これを乗り越えるには、精神的な強さが必要になります。乗客のクレームだけでなく、万が一、非常時に緊急事態が発生したら冷静に対処する必要があるため、精神的な強さがなければキャビンアテンダントの仕事は務まらないと言えるでしょう。ポジティブ思考で、ストレス耐性がある方に向いています。