ハウジングアドバイザーは、住宅購入を検討している人に対して様々な視点からアドバイスやサポートを行います。住宅そのものについての知識はもちろんのこと、住宅購入資金やローン、税金、各種優遇措置などについても常に新しい情報を仕入れて、的確な情報提供を行うことは、顧客のよりよい住宅購入につながっていきます。したがって、住宅購入に必要となる情報にアンテナを張り、職場の同僚とも情報共有していきましょう。

よりよい住宅購入の実現に向けて欠かせないのが、顧客のニーズを正確にくみ取ることです。住宅購入は初めてという顧客も少なくありません。希望があいまいであることもありますし、物件を見て回るうちにどのような住宅が良いのか分からなくなることもあるでしょう。そのようなときに、客観的かつプロの視点から顧客のニーズに合った物件を提案していくのがハウジングアドバイザーです。言葉にできていない部分もくみ取り、押し付けにならないように注意しながら、アドバイスを行っていきます。

住宅購入は一生に一度の大きな買い物であることも少なくありません。人生の多くの時間を過ごしていく場所でもあります。ですから、簡単に決断することは難しく、購入に至るまでには時間がかかることもあるでしょう。何度も同じ話合いをすることもあれば、一度決まったことが白紙となることもあるかもしれません。そのようなときにも、焦らずに顧客の気持ちに寄り添う忍耐強さが求められます。

住宅購入が決定すると売買契約の手続きをする必要があります。その際には、多くの書類を期日までに正確に作成しなければなりません。書類が作成できたら繰り返し確認し、必要であれば同僚に二重チェックをしてもらうなどして、毎回正確な書類作りを心がけます。他にも、顧客の要望で資料を作成する場合もあります。正しい情報を提供できるよう、資料作成後は客観的にチェックする作業を加えるようにします。

子供が生まれたことで住宅購入を考えるという人も多くいます。したがって、幼い子供や赤ちゃんを連れての商談や、物件巡りの場面もあるでしょう。子供がリラックスできる雰囲気づくりをすることで、顧客である親は住宅について集中して考えることができます。時には、子供の機嫌が悪くて商談が中断することもあるかもしれません。そのようなときには無理をせず柔軟に対応するようにしましょう。

不動産は生ものとも言われ、良い物件はすぐに購入が決まることもあります。「物件が出たタイミングですぐに見学に行きたいが、仕事の都合で夜間でないと時間を取れない」など、顧客の要望によっては夜間や早朝の対応を求められることもあります。また、不動産業界の繁忙期である1～3月、9～10月は休みがなかなか取れないこともあるかもしれません。日頃から体力をつけるような習慣を心がけるとよいでしょう。

ハウジングアドバイザーは、土曜や日曜などの世間が休日の日は出勤である場合が多いです。そのため友人と休みを合わせづらい場合があります。家庭の事情など土日に休む必要がある場合には、就職前であれば面接時に相談し、就業後であれば職場に相談し無理することのないようにしましょう。